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提升服务品质 改善服务细节

时间:2023-08-29 | 来源:未知 | 作者:隆盛环境 | 点击:
为加强队伍管理,强化保安人员的服务意识,进一步提高公园内部安全预防工作,提升全体安保人员的应急处置能力,改善公园安保服务细节,8月中旬开始,隆盛环境所属密云事业部综

为加强队伍管理,强化保安人员的服务意识,进一步提高公园内部安全预防工作,提升全体安保人员的应急处置能力,改善公园安保服务细节,8月中旬开始,隆盛环境所属密云事业部综合四区分批次对公司服务公园的安保人员进行了阶段性综合培训。

 


       本次培训共分理论讲解和实战演习两部分。分别针对公园安保工作特点,重点围绕公园安保日常工作注意事项、文明礼仪、服务规范,以及密切围绕突发事件,火情灾情等相关主题进行集中解读与实操演练。
       培训前期,各条线负责人认真准备本次培训流程和科目内容。提前备课、反复演练,为培训顺利开展奠定了基础。培训期间,各位“讲师”按照“好理解、好操作、好转化、好上手”的原则,有针对性地开展培训和演练示范,切实使受训员工掌握了相关知识与技能。

 

 





隆盛环境一直以来十分注重安保项目的服务质量,在用心服务,提高安全保障的基础上,我们也一直通过培训来严抓保安员服务质量。未来,隆盛环境将逐步通过三层培训体系,使公园以及其他所有受服务单位的安保工作更加标准化、精细化、规范化、专业化。
 
   1、理论知识学习层级
 
       每月通过组织各岗位的保安员学习岗位及安全相关的理论知识,并组织督导人员,定期巡查考验保安员的掌握程度,确保保安员的岗位职责落到实处。
 
    2、专业能力特训层级
 
       每月定期开展安保、安防、消防核心专业技能特训;安保礼仪、安保法律及安保管理能力综合特训。通过这些专项特训,打造并提升保安员的专业实力。
 
    3、防卫技能特训层级
 
       通过队列特训,规范安保人员的行为举止,培养纪律作风;通过体能特训,培训安保人员健康的体魄和英勇顽强的精神;通过控制技术、战术指挥、警戒具的使用、预案制定、处置突发事件和实战防卫技术的特训,培养保安员过硬的制敌本领和处置暴力突发事件的能力。
 
       最后,综合四区办公室主任任艳军对参加此次培训的人员提出要求:一是履职尽责,做好本职工作;二是仪容仪表规范,做好相关沟通工作;三是将所培训的内容真正运用到工作当中去,达到培训的目的。
 
       本次培训,进一步提高了保安员的业务水平和服务质量,有效地改善了服务细节,以更佳地状态为客户提供更高效、更专业的安保服务。同时,有效提升了公司的培训工作水平,为公司今后开展各项培训工作奠定了坚实基础。


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